Policy för återbetalning och returer

Det här är en exempelsida.

Översikt

Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen.

Flera typer av varor kan inte returneras. Färskvaror som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intima varor eller hygienprodukter, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

För att genomföra en retur behöver vi ett kvitto eller annat köpbevis.

Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

I vissa situationer beviljas endast delvis återbetalning:

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din återbetalning godkänns behandlas den, och beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått någon återbetalning bör du först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs.

Kontakta därefter din bank. Det tar ofta en viss tid att behandla en återbetalning innan den bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på {email address}.

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du vill byta till samma vara skickar du ett e-postmeddelande till {email address} och skickar din vara till: {physical address}.

Presenter

Om varan markerades som en present vid köpet och skickades direkt till dig får du ett tillgodohavande motsvarande värdet på din retur. När vi har tagit emot den returnerade varan skickar vi ett presentkort till dig med posten.

Om varan inte markerades som en present vid köpet, eller om givaren skickade beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, återbetalar vi givaren, som då får reda på din retur.

Returer och frakt

För att returnera din produkt skickar du den till: {physical address}.

Du ansvarar själv för fraktkostnaderna för att returnera varan. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returfrakten av från återbetalningsbeloppet.

Beroende på var du bor kan det variera hur lång tid det tar för din utbytesprodukt att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller teckna en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} om du har frågor om återbetalningar och returer.