Política de Reembolsos e Devoluções

Esta é uma página de exemplo.

Visão geral

A nossa política de reembolsos e devoluções é válida durante 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer-lhe um reembolso total nem uma troca.

Para poder devolver um artigo, este tem de estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Tem também de estar na embalagem original.

Existem vários tipos de artigos que não podem ser devolvidos. Não é possível devolver produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene pessoal, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Artigos adicionais que não podem ser devolvidos:

Para concluir a devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Não envie a sua compra de volta ao fabricante.

Há situações específicas em que apenas é concedido um reembolso parcial:

Reembolsos

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail a informar que recebemos o artigo devolvido. Informá-lo-emos também se o seu reembolso foi aprovado ou recusado.

Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e o montante será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Poderá demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente registado.

Depois, contacte o seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento até o reembolso ser registado.

Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através de {email address}.

Artigos em promoção

Só podem ser reembolsados artigos ao preço normal. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o artigo para: {physical address}.

Ofertas

Se o artigo tiver sido assinalado como oferta no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito-oferta no valor da devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um vale-oferta.

Se o artigo não tiver sido assinalado como oferta no momento da compra, ou se a pessoa que lhe ofereceu o artigo tiver enviado a encomenda para si própria para lho entregar mais tarde, enviaremos o reembolso a essa pessoa, que ficará a saber da sua devolução.

Devoluções por correio

Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo por correio para: {physical address}.

Os custos de envio da devolução do artigo são da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do valor do reembolso.

Consoante o local onde vive, o prazo de entrega do artigo de substituição poderá variar.

Se estiver a devolver artigos de valor elevado, poderá considerar a utilização de um serviço de envio com seguimento ou a contratação de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através de {email} se tiver dúvidas sobre reembolsos e devoluções.