Retour- en restitutiebeleid

Dit is een voorbeeldpagina.

Overzicht

Ons retour- en restitutiebeleid geldt 30 dagen. Als er sinds uw aankoop meer dan 30 dagen zijn verstreken, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen, zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften, kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen intieme of hygiënische producten, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.

Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

Om uw retourzending te kunnen verwerken, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend:

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om te bevestigen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Hebt u uw terugbetaling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem daarna contact op met uw bank. Het duurt vaak even voordat een terugbetaling is verwerkt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.

Artikelen in de uitverkoop

Alleen artikelen met de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail via {email address} en stuur het artikel naar: {physical address}.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever en komt deze op de hoogte van uw retourzending.

Retourzendingen

Om uw product te retourneren, moet u het opsturen naar: {physical address}.

U betaalt zelf de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten daarvan afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een verzenddienst met track-and-trace te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw retourzending zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via {email} voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.