환불 및 반품 정책

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개요

환불 및 반품은 구매일로부터 30일 이내에 가능합니다. 구매 후 30일이 지났다면 전액 환불이나 교환이 어렵습니다.

반품하려는 상품은 사용하지 않았으며, 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 상품은 원래 포장 상태여야 합니다.

반품이 불가능한 상품도 있습니다. 식품, 꽃, 신문, 잡지와 같은 부패하기 쉬운 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 친밀용품이나 위생용품, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스 제품도 반품을 받지 않습니다.

그 밖의 반품 불가 상품:

반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

구매하신 상품을 제조업체로 직접 보내지 마세요.

다음과 같은 경우에는 부분 환불만 가능합니다.

반품 상품을 수령하고 검수한 후, 상품을 받았다는 안내 이메일을 보내드립니다. 환불 승인 또는 거부 여부도 이메일로 알려드립니다.

환불이 승인되면 환불 처리가 진행되며, 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 환불 금액이 자동 지급됩니다.

아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 주세요.

그다음 신용카드 회사에 문의해 주세요. 환불 내역이 공식적으로 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

다음으로 은행에 문의해 주세요. 환불 내역이 반영되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

위 절차를 모두 진행했는데도 환불을 받지 못했다면 {email address}로 문의해 주세요.

정가 상품만 환불이 가능합니다. 세일 상품은 환불되지 않습니다.

상품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환해 드립니다. 동일한 상품으로 교환하려면 {email address}로 이메일을 보내고 상품을 다음 주소로 보내 주세요: {physical address}.

상품을 구매할 때 선물로 표시했고 고객님께 직접 배송된 경우, 반품 금액에 해당하는 선물 적립금을 받게 됩니다. 반품 상품이 도착하면 기프트 증서를 우편으로 보내드립니다.

상품을 구매할 때 선물로 표시하지 않았거나, 선물한 사람이 나중에 전달하기 위해 상품을 본인에게 배송한 경우에는 선물한 사람에게 환불되며, 선물한 사람은 반품 사실을 알게 됩니다.

상품을 반품하려면 다음 주소로 보내 주세요: {physical address}.

상품 반품에 드는 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불이 승인되는 경우 반품 배송비가 환불 금액에서 차감됩니다.

거주 지역에 따라 교환 상품을 받기까지 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

고가 상품을 반품하는 경우 배송 추적 서비스나 배송 보험을 이용하는 것이 좋습니다. 반품 상품의 수령을 보장해 드리지는 않습니다.

환불 및 반품 관련 문의는 {email}로 연락해 주세요.