Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Dies ist eine Beispielseite.

Überblick

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen außerdem keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Für die Abwicklung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihren Bankkontostand.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.

Reduzierte Artikel

Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Preis möglich. Für reduzierte Artikel ist keine Rückerstattung möglich.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email address} und schicken Sie Ihren Artikel an: {physical address}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein per Post.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu übergeben, erstatten wir den Kaufpreis an die schenkende Person. Diese erfährt dadurch von Ihrer Rückgabe.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {physical address}.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingeht.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.