Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Ez egy mintaoldal.

Áttekintés

Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlás óta több mint 30 nap telt el, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldés feltétele, hogy a terméket ne használták, és ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor átvette. Az eredeti csomagolásában kell lennie.

Egyes terméktípusok nem küldhetők vissza. A romlandó áruk, például az élelmiszerek, virágok, újságok és magazinok nem küldhetők vissza. Továbbá nem fogadunk el intim vagy higiéniai termékeket, veszélyes anyagokat, illetve gyúlékony folyadékokat vagy gázokat.

További, vissza nem küldhető termékek:

• Ajándékkártyák
• Letölthető szoftvertermékek
• Egyes egészségügyi és testápolási termékek

A visszaküldéshez szükségünk van a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra.

Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítést biztosítunk:

• Könyv, amelyen a használat egyértelmű jelei láthatók
• Felbontott CD, DVD, VHS-kazetta, szoftver, videojáték, magnókazetta vagy hanglemez.
• Bármely termék, amely nincs eredeti állapotában, sérült vagy hiányos, ha ez nem a mi hibánkból történt.
• Bármely termék, amelyet a kézbesítést követő 30 napnál később küldenek vissza

Visszatérítések

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük arról, hogy megérkezett hozzánk. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük.

Jóváhagyás esetén feldolgozzuk a visszatérítést, és bizonyos számú napon belül automatikusan jóváírjuk az összeget a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon.

Késedelmes vagy elmaradt visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.

Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik a számláján.

Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. A visszatérítés könyvelése előtt gyakran némi feldolgozási időre van szükség.

Ha mindezt megtette, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: {email address}.

Akciós termékek

Csak a teljes áron vásárolt termékek téríthetők vissza. Az akciós termékek árát nem térítjük vissza.

Cserék

Csak hibás vagy sérült terméket cserélünk. Ha ugyanarra a termékre szeretné cserélni, írjon nekünk a {email address} címre, a terméket pedig küldje el ide: {physical address}.

Ajándékok

Ha vásárláskor ajándékként jelölték meg a terméket, és közvetlenül Önnek küldték el, a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékjóváírást kap. Amint megérkezik hozzánk a visszaküldött termék, postán elküldjük Önnek az ajándékutalványt.

Ha a terméket vásárláskor nem jelölték meg ajándékként, vagy az ajándékozó saját címére rendelte, hogy később adja át Önnek, a visszatérítést az ajándékozónak küldjük el, aki így értesül a visszaküldésről.

Visszaküldés postai úton

A termék visszaküldéséhez küldje el postán ide: {physical address}.

A termék visszaküldésének postaköltségét Önnek kell fizetnie. A postaköltség nem visszatéríthető. Visszatérítés esetén a visszaküldés postaköltségét levonjuk a visszatérített összegből.

Lakóhelyétől függően változhat, hogy mennyi idő alatt érkezik meg Önhöz a kicserélt termék.

Drágább termékek visszaküldése esetén érdemes nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni vagy szállítási biztosítást kötni. Nem tudjuk garantálni, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

Segítségre van szüksége?

A visszatérítéssel és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel lépjen kapcsolatba velünk itt: {email}