Politique de remboursement et de retour

Ceci est une page d’exemple.

Présentation

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement intégral ni un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables, comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou d’hygiène, les matières dangereuses ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; l’affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Le traitement d’un remboursement avant son affichage prend souvent un certain temps.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse {email address}.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse {email address} et expédiez votre article à : {physical address}.

Cadeaux

Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à son adresse pour vous le remettre plus tard, nous lui enverrons un remboursement et elle sera informée de votre retour.

Retours et expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à : {physical address}.

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.

Selon votre lieu de résidence, le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles de grande valeur, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à {email} pour toute question concernant les remboursements et les retours.