Politica di rimborsi e resi
Questa è una pagina di esempio.
Panoramica
La nostra politica di rimborsi e resi è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti. I prodotti deperibili, come alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non rispedire il prodotto al produttore.
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libri con evidenti segni d’uso
- CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile aperti.
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato e l’importo verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla innanzitutto di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso occorre del tempo prima che un rimborso venga registrato.
Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo {email address}.
Articoli in saldo
È possibile ottenere il rimborso solo per gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo {email address} e spedisci l’articolo a: {physical address}.
Regali
Se al momento dell’acquisto l’articolo era contrassegnato come regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo del valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure se chi te lo ha regalato ha fatto spedire l’ordine al proprio indirizzo per consegnartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà così a conoscenza del reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, spediscilo a: {physical address}.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.
A seconda del luogo in cui vivi, i tempi di consegna del prodotto sostitutivo possono variare.
Se restituisci articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande sui rimborsi e sui resi, contattaci all’indirizzo {email}.
