Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Tämä on esimerkkisivu.

Yleiskatsaus

Hyvitys- ja palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuotetta ei ole käytetty ja että se on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuotteen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.

Joidenkin tuotteiden palautus ei ole mahdollista. Helposti pilaantuvia tuotteita, kuten elintarvikkeita, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita emmekä syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muita tuotteita, joita ei voi palauttaa:

Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostamaasi tuotetta takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa hyvitys voidaan myöntää vain osittaisena:

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sähköpostitse, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös, hyväksytäänkö hyvityksesi vai hylätäänkö se.

Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys kirjataan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sen jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjautuminen voi usein kestää jonkin aikaa.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa {email address}.

Alennustuotteet

Hyvityksen voi saada vain normaalihintaisista tuotteista. Alennustuotteita ei hyvitetä.

Tuotteen vaihto

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {email address} ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: {physical address}.

Lahjat

Jos tuote oli ostohetkellä merkitty lahjaksi ja toimitettiin suoraan sinulle, saat palautuksen arvoa vastaavan lahjakrediitin. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut ostohetkellä merkitty lahjaksi tai lahjan antaja tilasi tuotteen omaan osoitteeseensa antaakseen sen sinulle myöhemmin, hyvitämme lahjan antajalle, joka saa tiedon palautuksestasi.

Palautusten lähettäminen

Palauta tuote postitse osoitteeseen: {physical address}.

Vastaat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Asuinpaikastasi riippuen vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella.

Jos palautat arvokkaita tuotteita, kannattaa harkita seurantapalvelulla varustetun toimitustavan käyttöä tai lähetysvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.

Tarvitsetko apua?

Ota yhteyttä osoitteeseen {email}, jos sinulla on hyvityksiä tai palautuksia koskevia kysymyksiä.