Правила возврата и возмещения средств

Это пример страницы.

Общие положения

Возврат и обмен возможны в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы вернуть товар, он должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Товар также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Скоропортящиеся товары, например продукты питания, цветы, газеты и журналы, вернуть нельзя. Мы также не принимаем товары интимного или санитарно-гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Другие товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата необходимо предъявить чек или другое подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возмещается только часть стоимости:

• Книги с явными следами использования
• Вскрытые CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, аудиокассеты или виниловые пластинки
• Товары, которые находятся не в первоначальном состоянии, повреждены или укомплектованы не полностью по причинам, не связанным с нашей ошибкой
• Товары, возвращённые более чем через 30 дней после доставки

Возврат средств

После получения и проверки возвращённого товара мы отправим вам электронное письмо с подтверждением его получения. Также мы сообщим вам, одобрен ли возврат средств.

Если возврат одобрен, мы обработаем его, и в течение определённого количества дней средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы ещё не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счёт.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту: прежде чем возврат средств будет официально отражён, может пройти некоторое время.

Затем обратитесь в свой банк. Обработка операции и зачисление средств часто занимают некоторое время.

Если вы выполнили все эти действия, но всё ещё не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Товары со скидкой

Возврат средств возможен только за товары по обычной цене. За товары со скидкой средства не возвращаются.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае брака или повреждения. Чтобы обменять товар на такой же, напишите нам по адресу {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если при покупке товар был отмечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возвращённого товара. После получения возвращённого товара мы отправим вам сертификат по почте.

Если при покупке товар не был отмечен как подарок или даритель отправил заказ себе, чтобы позже вручить его вам, мы вернём средства дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат отправлением

Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {physical address}.

Вы самостоятельно оплачиваете доставку возвращаемого товара. Стоимость доставки не возмещается. Если вам вернут деньги, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от вашего местонахождения доставка товара для обмена может занять разное время.

Если вы возвращаете дорогостоящий товар, рекомендуем воспользоваться отслеживаемой службой доставки или застраховать отправление. Мы не гарантируем, что получим возвращённый вами товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email}, если у вас есть вопросы о возврате товаров или средств.